“以前，要一大早到现场排队，费时费力，现在关注公众号，就可以预约挂号。”最近，重庆市渝北区市民张桂枝只用了不到一分钟，就用手机成功预约第二天的重庆医科大学附属儿童医院内科号。

近年来，重庆医科大学附属儿童医院推出全新的挂号服务模式——非急诊号全预约挂号，让“数字多跑腿、患者少跑路”，旨在缓解患者挂号、候诊、缴费时间长，就诊时间短等问题。

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张桂枝享受的便利，得益于近年来重庆持续推进的“美丽医院”建设。作为“美丽医院”建设的主要内容之一，目前重庆已完成44家“智慧医院”建设，依托数字技术提升医疗服务各环节效率，患者只需动动指尖，挂号、缴费、查看报告就能完成。

2018年起，重庆全面梳理医疗机构存在的就医环境不佳、医疗服务水平不高、文化氛围不浓等突出短板，制定环境、服务、人文三方面30余项重点任务，比如改善患者就医环境方面，包括加强医院规划设计和改造、完善医院（院区）标识设置、强化医院食堂建设、深入开展医院“厕所革命”等；同时建立考核、评审机制，全力推进“美丽医院”建设工作。截至目前，重庆已建成“美丽医院”66家，有力提升重庆医疗机构服务能力和就医环境，改善群众就医体验，带动重庆医院满意度由5年前的全国中游上升至前列。

“美丽医院”建设不只是在线上打造“指尖上的医院”。在线下，基层医疗机构技术水平的提升，也让患者充分感受到就医的便利。

重庆璧山区人民医院通过引进、培养等方式，博士人数已从10年前的3名增加至53名，带动医院技术水平快速提升。63岁的璧山区青杠街道居民邓渝侨因患有心脏病，在区人民医院成功接受手术，以往此类手术需要转诊到市级医院实施。“在家门口就能做这种大手术，既治好了病，又让我少跑路，医保报销比例也比市里大医院更高。”邓渝侨说。

数据显示，推进“美丽医院”建设4年多以来，重庆新增三甲医院5家，总数达到44家，二甲医院实现区县全覆盖；全市新增区域医学重点学科43个、市级临床重点专科65个。“美丽医院”建设，不仅让患者感受到医院服务水平的提升，还感受到重庆各级医疗机构就医环境的改善。

“以前厕所又脏又臭，现在厕所不脏不臭，还有专门的母婴室。”近日，重庆璧山区璧城街道居民刘晓琴带着女儿在璧山区人民医院就诊后，不禁竖起大拇指点赞。院长郭进军介绍，医院已在80%的病房设置独立卫生间，公共厕所设置全自动化感应水龙头、擦手纸等设施，并安排专人保洁，还增设了无障碍设施、母婴室、紧急呼叫系统等。

厕所是重庆医疗机构就医环境之变的缩影。在“美丽医院”建设的助推下，重庆各家医院环境更美了，厕所卫生更好了，停车找车位更方便了……部分老旧医院已实现就医环境的脱胎换骨。

拥有70多年历史的重庆大学附属肿瘤医院曾经业务用房建筑风格杂乱，部分外墙瓷砖脱落，空调外机箱位参差不齐，既缺乏美感，还存在安全隐患。如今重庆大学附属肿瘤医院，淡黄色风格的门诊楼、住院楼焕然一新，自助服务系统、共享轮椅、免费饮用水点等便民设施一应俱全。正在散步的患者章建国说：“以前医院建筑风格灰暗，院内绿化水平也有待提高，感觉氛围很压抑，现在绿化好了，建筑风格清新了，散步时心情也放松了不少。”

4年多以来，重庆公立医院业务用房突破1300万平方米，陆续新建投用了重庆医科大学附二院江南院区、璧山区人民医院、重庆市人民医院两江院区等一批新医院或院区，已创建无烟医院1192家，获评国家节约型公共机构示范单位35家、生态文明示范医院50家。

“此前各级医疗机构存在的短板，严重影响群众就医体验，催生了以环境美、服务美、人文美为主要内涵的‘美丽医院’建设。”重庆市卫生健康委党委书记、主任黄明会说，“美丽医院”建设以群众的需求为导向，最终实现了群众满意度的大幅提升。

记者：赵宇飞 周闻韬

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