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为进一步提升员工服务礼仪，增强员工服务质量和服务效率，塑造文明规范服务形象，近日，江西安源富民村镇银行开展了服务礼仪培训，本次培训有幸邀请到江西管理部综合管理部副总经理（主持）胡婧担任讲师。

培训开始前， 行长 夏忠财作开班讲话，指出开展礼仪培训是提升客户服务质效的需要，是提升富民服务水平的需要，全员要端正学习态度，认真听、深入学，要做到学有所思、学有所为、学以致用。

本次培训采用“理论学习+实操演练”相结合，围绕仪容仪表、手势礼仪、言语礼仪、乘车礼仪、宴会礼仪等内容展开。在培训过程中，胡总还邀请学员上台进行实战演练，并对每组学员进行“一对一”的细节指导，通过问题抢答、现场点评、实例分享等多形式教学方式与参训学员互动交流，现场互动不断、气氛活跃。

最后，由夏忠财为本次礼仪培训优秀学员颁荣誉证书。

通过此次培训，大家全方面地了解了作为银行从业人员应具备的礼仪规范，深刻地认识到礼仪的魅力和重要性，大家纷纷表示，要不断加强自身形象管理，规范日常礼仪，提高工作能力，为客户提供更加优质的服务，展现富民风采。

作者：徐荡

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